Foire aux questions

J’ai entendu/vu votre communication sur la fibre. De quoi s’agit-il?

Il s’agit d’une offre d’accès internet à domicile et au bureau à très haut débit. Avec la Fibre vous pouvez ainsi atteindre des débits très élevés pour tous vos usages sur internet.

Quelle différence avec l’ADSL?

La fibre est une technologie de transmission de dernière génération permettant d’atteindre des débits bien plus élevés que l’ADSL. Les débits sont constants et ne sont pas altérés par la distance au central.

En terme de débit, la fibre est-elle identique à la 4G ?

Ce ne sont pas les mêmes réseaux. La 4G est un réseau mobile et la fibre est un réseau fixe. Elle permet d’avoir un débit même supérieur à la 4G. De plus la connexion sur la fibre est illimitée. La fibre est la technologie qui vous permet de faire face à l’augmentation de vos usages Internet.

Quels sont les avantages de la fibre?

Avec la fibre les débits peuvent atteindre jusqu’à 100 mégabits. Par conséquent le téléchargement de fichiers ou de vidéos se fait en quelques secondes. Et les qualités du son et des images sont exceptionnelles. En plus l’utilisation de l’internet au travail comme à la maison devient confortable.

Est-ce que mon quartier est concerné? Pourrais-je avoir la fibre?

Une communication ciblée sera faite dés que votre quartier sera raccordé en fibre. Vous pouvez aussi parallèlement vérifier votre éligibilité à la fibre sur le site dédié. Et ainsi être recontacté pour votre souscription. Si vous n’êtes pas éligible votre dossier sera enregistré et vous serez recontacté dès que votre zone sera fibrée.

Dans combien de temps allez-vous installer la fibre dans mon entreprise, mon quartier ?

Le déploiement se fait progressivement et vous serez informé dès que vous serez éligible. Remplissez d’abord le formulaire d’éligibilité disponible sur le site SeneFibre. Ensuite avec les coordonnées que vous avez renseignées (adresse mail, numéro de téléphone), nous vous tiendrons informé de l’actualité de la fibre et son déploiement.

Est-ce que vous allez casser des choses pour installer la fibre?

Avant l’installation nos équipes se déplaceront sur le site de votre entreprise pour étudier la configuration de votre domicile. Tout sera mis en oeuvre pour laisser votre local intact. Et surtout l’installation soit la plus discrète possible sans casse ni détérioration de votre intérieur.

Cela prendra combien de temps pour m’installer une fois que j’ai souscrit?

Une fois votre souscription faite votre installation se fera dans un délai de 10 jours.

La fibre optique qu’est que c’est exactement ?

La Fibre optique est une technologie de transport de données beaucoup plus rapide que l’ADSL. Alors que l’ADSL transporte vos données numériques via les lignes téléphoniques classiques en cuivre. La Fibre Optique d’Orange va utiliser un fil de verre d’une finesse extrême (pas plus gros qu’un cheveu).

Le verre a pour propriété de laisser passer la lumière. Par conséquent avec la Fibre Optique un signal lumineux est utilisé pour permettre le transport des données à la vitesse de la lumière.

Concrètement qu’est-ce que cela change pour moi ?

Votre expérience de l’internet va changer. Tout d’abord, les débits très élevés vont permettre à chaque membre de votre foyer de surfer sur Internet à très grande vitesse. En plus sans être restreint par le partage de la connexion.

Aussi ils pourront surfer sur les réseaux sociaux, regarder la TV en très haute définition, voir des vidéos en Streaming. Et même jouer en ligne dans les meilleures conditions possibles et en simultanée.

Quelles seront les premières zones raccordées à la Fibre?

Notre objectif est de permettre à chaque client de bénéficier de l’internet très haut débit.

Ainsi, sont ciblées les zones où sont installées les grands utilisateurs que vous êtes à savoir le plateau et Keur Gorgui dans un premier temps.

Ensuite le déploiement se fera progressivement d’ici la fin de l’année sur la zone de Médina, Fann, Point E, Almadies et Ouakam.

En 2018 le déploiement se fera sur les zones de Nord Foire, Sud Foire et Grand Dakar.

Toutefois, nous pouvons installer à une entreprise la fibre en offre sur mesure. Même si votre zone n’est pas encore desservie par la fibre.